క్లయింట్ యొక్క అవసరాలను గుర్తించడం - ఒక వ్యాపారుల పని

క్లయింట్ యొక్క అవసరాలను గుర్తించడం ఒక వ్యాపారుల ప్రధాన పని. సంస్థ ప్రకటనల సంస్థ యొక్క తప్పుడు వ్యూహాన్ని ఎంచుకున్నట్లయితే మరియు వినియోగదారుని కోరికలను తప్పుగా గుర్తించినట్లయితే, సంస్థ నష్టాలకు ఎదురు చూస్తుంటుంది, మరియు దారుణమైనది, దివాలా.

అవసరాలు షరతులతో సాధారణ మరియు వ్యక్తిగత విభజించబడింది. ప్రత్యేక అవసరాలు ప్రత్యేకమైన విషయాలు ఆహారంలో ఉంటాయి. మరియు సాధారణ - నివసిస్తున్న పరిస్థితులు, ఇల్లు సౌకర్యం, ఇష్టమైన పని, ఆర్థిక స్థానం లో.

ఏ సంస్థచే ఉత్పత్తి చేయబడిన ఉత్పత్తి ప్రజల కోరికలను మరియు అవసరాలను సంతృప్తి పరచడానికి ఉద్దేశించబడింది. మీరు వినియోగదారులు సంతోషంగా చేయడానికి ఉత్పత్తి సృష్టించబడిందని చెప్పవచ్చు. సంస్థ ప్రాతినిధ్యం మేనేజర్ వ్యక్తిగత సంభాషణ లో కస్టమర్ అవసరాలు గుర్తించారు ఎలా పరిగణించండి.

ఈ నిపుణుడు ఎల్లప్పుడూ సరైనది, మర్యాద మరియు నవ్వుతూ ఉండాలి. సంభాషణ ప్రారంభంలో విక్రేత కొన్ని పొగడ్తలు చెప్పినప్పుడు లేదా సాధారణ ప్రశ్నలు, ఉదాహరణకు, వాతావరణం గురించి సంభాషణను నిర్వహిస్తే, ఇది కావాల్సినది. సంభాషణ యొక్క అలాంటి లౌకిక (నాన్-ప్రారంభం) ప్రారంభం ప్రారంభమైన వాతావరణాన్ని సృష్టిస్తుంది, ఇది స్నేహపూర్వక గమనికలను పరిచయం చేస్తుంది. సంభాషణ యొక్క ఈ దశ "మట్టి" ను సిద్ధం చేస్తుంది, అప్పుడు క్లయింట్ యొక్క అవసరాలను సరిగ్గా గుర్తించడానికి.

ఐరోపాలో ఖాతాదారులు మరియు సిబ్బంది మధ్య ఉచిత సంభాషణ అనేది ఒక సాధారణ విషయం. మా వద్ద ఉన్న సంభాషణ శైలి వ్యాపార సంభాషణ యొక్క సంస్కృతిలోకి మాత్రమే ప్రవేశిస్తుంది . దురదృష్టవశాత్తు, నిర్లక్ష్యం చేసిన వ్యక్తులకు చికిత్స చేసే కొనుగోలుదారులు ఉన్నారు . వివాదాస్పద పరిస్థితులలో, మేనేజర్ యొక్క పని సంభాషణను సానుకూల ఛానల్లోకి అనువదించడం.

క్లయింట్ యొక్క అవసరాలను సరిగ్గా గుర్తించడానికి, ప్రశ్నలను "ఏదీ" లేదా "అవును" అని సమాధానం ఇవ్వలేని, అంటే, విస్తరించమని కోరబడాలి. క్లయింట్ నిరాకరించవచ్చని చెప్పాల్సిన అవసరం లేదు. గుర్తుంచుకోండి, "నో" అనే పదం ఎల్లప్పుడూ వ్యక్తి యొక్క ఉపచేతనంపై ప్రతికూల ప్రభావం చూపుతుంది. కొనుగోలుదారు తనకు ఏమి అవసరమో తెలియకపోతే, మీరు అతన్ని మాట్లాడటానికి ప్రయత్నించాలి, శుభాకాంక్షలు, ప్రాధాన్యతలను, మానసిక స్థితి గురించి ఒక వ్యక్తి దుకాణానికి వచ్చినప్పుడు కోరండి. ఈ వివరాలు లేదా ఇతర ఉత్పత్తుల లాభాల గురించి కొత్త ఉత్పత్తి గురించి మరింత వివరంగా చెప్పండి. కస్టమర్ స్మైల్ చేయడానికి ఒక మానసిక మాయలను ఉపయోగించడం, నిర్మాణాత్మక సంభాషణలోకి ప్రవేశించడం అవసరం.

దుకాణానికి వచ్చిన ఒక వ్యక్తి తన మేనేజర్ వినియోగదారుల అవసరాలను సంతృప్తి పరచడంలో సమర్థవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైనదని అర్ధం అవుతుందనే అభిప్రాయాన్ని పొందాలి. వారు పనిచేసే సంస్థ యొక్క అనుకూలమైన ముద్రను సంపాదించాలనుకునే వారికి విక్రేతలు, కమ్యూనికేషన్ యొక్క వెచ్చని, రిలాక్స్డ్ వాతావరణాన్ని సృష్టించండి. మాత్రమే నమ్మకంగా వ్యక్తి విశ్వాసం స్ఫూర్తి మరియు ఖచ్చితంగా క్లయింట్ యొక్క అవసరాలను గుర్తించడానికి.

విక్రేత క్లయింట్ ప్రతి పదం వినడానికి మరియు అతనికి అంతరాయం లేదు. సంభాషణ శబ్దం ద్వారా ఆటంకపరచబడితే, ఇది ఒక చిరునవ్వుతో గమనించడానికి మరియు ఏదో వినిపించకపోతే కొనుగోలుదారుని అడగడానికి మళ్లీ సంకోచించకూడదు.

సులభంగా వినియోగదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయగల సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వడానికి, వారంతా శిక్షణను నిర్వహించాల్సిన అవసరం ఉంది, ముఖ్యంగా పెద్ద సమూహాలలో. నిర్వాహకుడితో ఒక నిర్వాహణతో మేనేజర్ యొక్క సంభాషణ ఒక మేనేజ్మెంట్తో కఠినమైన రూపంలో ఉండదు. హార్డ్ విమర్శ జట్టులో వాతావరణం యొక్క క్షీణతకు దారితీస్తుంది.

కస్టమర్ల అవసరాలను గుర్తించడం మంచిది, మార్కెటింగ్ పరిశోధన నిర్వహించడం అవసరం .