సేవల రంగంలో ఒక ప్రక్రియ విధానం అమలు పరచటం ప్రక్రియల డాక్యుమెంటేషన్

ప్రవేశంతో ప్రక్రియ విధానం దశల్లో ఒకటి ప్రక్రియలు పత్రబద్ధం ఉంది. ఈ అమలు కోసం మైలురాళ్ళు ఒకటి, మరియు వాస్తవానికి అది సమయం మరియు కృషి చాలా అవసరం చాలా పెద్దదైన శ్రామిక ప్రక్రియ. ఏ సంస్థలో, ప్రక్రియలు ఒక గొప్ప సంఖ్య మరియు వాటిలో చాలా చాలా అస్పష్టంగా ఉంటాయి. ఈ సేవా రంగంలో సంస్థల్లో వేర్వేరు ప్రక్రియలు ఉంటాయి.

రంగంలో ప్రత్యేకతను ఒక కన్సల్టింగ్ సంస్థ యొక్క ఉదాహరణ వివరణ మరియు సేవా విధానాలకు యొక్క డాక్యుమెంటేషన్ పరిగణించండి నాణ్యత నిర్వహణ మరియు గణాంక విశ్లేషణ.

వర్ణించడంలో వివిధ మార్గాల ఉపయోగించవచ్చు ప్రొవిజనింగ్ ప్రక్రియ డాక్యుమెంటింగ్: మ్యాపింగ్ సంబంధాలు, ఫ్లోచార్ట్, ఒక ప్రవాహం రేఖాచిత్రం, ప్రక్రియ పటములు ఒక నెట్వర్క్ షెడ్యూల్ను , మొదలైనవి

మీరు ఒక వివరణాత్మక ప్రక్రియ ఫ్లో పటాలు చేసేదిగా మొదలు ముందు, తరచుగా మరియు వారు ప్రతి ఇతర తో మరియు బయట ప్రపంచంతో సంకర్షణ ఎలా ప్రక్రియలో పాల్గొన్న యొక్క మరింత సాధారణ చిత్రం సృష్టించాలి. పాల్గొనే పెద్ద సంఖ్యలో ప్రక్రియలో ఉన్నప్పుడు ఈ ముఖ్యంగా ముఖ్యం. మరియు ఈ సందర్భంలో, అది ప్రక్రియ యొక్క ఒక్కో మెట్టు నిర్వహించడానికి చాలా కష్టం కావచ్చు. డ్రాఫ్టింగ్ అనుసంధానాలను కార్డ్ - ఈ కృతి లో మొదటి అడుగు.

పరస్పర గుర్తించడానికి స్పష్టంగా ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవాలి. ప్రక్రియ కోసం సేవలు కన్సల్టింగ్ అందించడం నాణ్యత నిర్వహణ మరియు చర్యలు క్రమం యొక్క గణాంక విశ్లేషణ రంగంలో ప్రత్యేకతను కంపెనీ క్రింది విధంగా ఉంది:

1) కస్టమర్ తన స్వాధీనంలో సమాచారాన్ని అందించడం కన్సల్టింగ్ శాఖలోని ప్రాజెక్ట్ కోసం ఒక ఆర్డర్ ఉంచాడు;

2) కన్సల్టింగ్ శాఖ ఆర్డర్ మరియు మార్కెటింగ్ మరియు ప్రణాళికా విభాగంలో సమాచారాన్ని పంపుతుంది;

3) మార్కెటింగ్ మరియు ప్రణాళికా శాఖ డేటా విశ్లేషిస్తుంది మరియు సరఫరాదారు నుండి అవసరమైన సమాచారం అభ్యర్థించవచ్చు, ఆపై ఒక ప్రాజెక్ట్ ప్రణాళికను అభివృద్ధి మరియు ఆమోదం కోసం ఆపై నిపుణుడు శాఖ క్లయింట్ పంపుతుంది;

4) అందుకున్నారు డేటా నిపుణుల ఆధారిత మరియు క్లయింట్ వద్ద అనుమతి పొందిన ప్లాన్ లేఅవుట్ డ్రాఫ్ట్ అభివృద్ధి వేరు;

5) లేఅవుట్ ఆమోదం ఒక పూర్తయిన ప్రాజెక్టు (నిపుణుడు శాఖ) గా తయారు మరియు సమ్మతి అంచనా నాణ్యతా విభాగంలో పంపబడుతుంది;

6) నాణ్యతా విభాగంలో పూర్తయిన ప్రాజెక్టు కన్సల్టింగ్ శాఖ పంపుతుంది;

7) సలహా విభాగం ప్రదర్శించారు సేవల నాణ్యతను అంచనా క్లయింట్, ప్రాజెక్ట్ అందిస్తుంది;

8) పూర్తయిన ప్రాజెక్టు అవసరమైతే పునఃపరిశీలించాలని తిరిగి పంపబడుతుంది.

అందువలన, కన్సల్టింగ్ నాణ్యత నిర్వహణ మరియు గణాంక విశ్లేషణ ప్రత్యేకతను సేవల సంస్థ ప్రక్రియ పూర్తిగా అనుగుణంగా PDCA చక్రం [3].

ప్రక్రియ యొక్క ఇన్పుట్లను మరియు ప్రతిఫలాన్ని నిర్వచించటానికి సంబంధాలు అవసరం పటాలు నిర్మించేందుకు. ఈ సందర్భంలో, ఇన్పుట్లను ఉన్నాయి: వినియోగదారులు, ఉద్యోగులు, సమాచార వనరులను, సాఫ్ట్వేర్, మౌలిక సదుపాయాలు, కార్యాలయ సామగ్రి, పద్ధతులు మరియు పద్ధతులు, కొత్త సాంకేతికతలు. సేవ నాణ్యత (రూపకల్పన, కన్సల్టింగ్, మొదలైనవి) ఖర్చులు సిద్ధంగా - ఉద్గాతాలు.

వినియోగదారులు, విభాగాలు మరియు వ్యక్తిగత ఉద్యోగులు, సరఫరాదారులు, అంటే: సంబంధాన్ని చిహ్నం నిర్మాణం తదుపరి దశలో వాటాదారుల నిర్దారించడం ఆయనను భాగంగా లేదా ప్రభావం పడుతుంది వారందరికీ.

అన్ని సంస్థ విభాగాలు, వనరులు, సరఫరాదారులు విశ్లేషించేందుకు మరియు ప్రక్రియలో పాల్గొనడం కోసం తగిన ఒకటి ఎంచుకోండి అవసరమైన సేవలు అందించే ప్రక్రియలో పాల్గొనే గుర్తించడానికి. అందువలన, క్రింది వాటాదారుల గుర్తించారు: వినియోగదారులు, కన్సల్టింగ్ శాఖ, మార్కెటింగ్ మరియు ప్రణాళికా శాఖ, సమాచార ప్రొవైడర్ల, సలహా విభాగం, నాణ్యతా విభాగంలో.

ప్రక్రియలో సంభావ్య పాల్గొన్న కూర్పు ఏర్పాటు తరువాత వాటి మధ్య సంకర్షణను గుర్తించడానికి. ఇది చేయటానికి, బాణం సిస్టమ్ ఏర్పాటు.

చిహ్నం సంబంధాలు పైన ఆధారంగా నిర్మించారు.

కాబట్టి, అన్ని పైన ఆధారంగా, మేము ప్రక్రియ నిర్ధారించారు చేయవచ్చు - విధులు (పని, కార్యకలాపాలు), కస్టమర్ విలువ లేని ఒక ఫలితంగా సృష్టించడం లక్ష్యంగా క్రమంను అమలు.

ప్రాసెసెస్ ఉండాలి:

- నిరంతర, స్థిరమైన, డాక్యుమెంట్,

- కస్టమర్ విలువ లేని ఫలితంగా సృష్టి లక్ష్యంగా,

- నియంత్రిత, ఆ, నియంత్రణ పాయింట్లు, పద్ధతులు మరియు అర్థాన్ని,

- హేతుబద్ధంగా "తిరిగి" లేదా అదనపు మరియు అసమర్థంగా చర్యలను నిరోధించవచ్చు ఏర్పాటు - సమాచారం ప్రసార చానెల్స్ మొదలగునవి అందిస్తారు.

ప్రక్రియ విధానం యొక్క పాత్ర గురించి మాట్లాడుతూ నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థ, అది ఏ వ్యవస్థ ప్రక్రియలు పాత్ర తగినంత పెద్ద అని గమనించాలి. SMC నిర్వహణ సంబంధించినది కాబట్టి - కంపెనీ దానితో అనుబంధించబడిన అన్ని ప్రక్రియలు నియంత్రించడానికి ఉండాలి.