వ్యాపారం, నిపుణుల అడగండి
నాణ్యత కస్టమర్ సేవ - ఏ సంస్థ కోసం విజయానికి మార్గం
హై-నాణ్యత కస్టమర్ సేవ సంస్థ యొక్క బాహ్య సంబంధాలు ప్రముఖ భాగాలు ఒకటి. నిజానికి, ఈ అంశం కృతజ్ఞతలు ఎక్కువగా తన పోటీతత్వాన్ని ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. కస్టమర్లతో సంబంధాలను సంస్థ ఇంప్రూవింగ్ ఇది కంపెనీలు ఈ ప్రాంతానికి మరింత శ్రద్ద అవసరం చేస్తుంది. అందువలన, సేవా ప్రమాణాలను ఖాతాదారులకు వాటి ఏర్పాటు మరియు అమలు సమర్థవంతమైన విధానాలు కనుగొనేందుకు అనుమతిస్తుంది ఇది నిర్మాణ యూనిట్లు కార్పొరేట్ సంస్కృతి, చికిత్స చేయాలి.
కస్టమర్ సేవ యొక్క ఒక భాగంగా కార్పొరేట్ సంస్కృతి సాధారణంగా సామాజిక సంస్కృతి వివిధ ఆపాదించవచ్చు. ఈ సంస్కృతి యొక్క కోర్ ఒక నిర్దిష్ట పని ఎందుకు అంటే విలువల వ్యవస్థ, క్రమంగా సంస్థలో తప్పనిసరి సమ్మతి సూచిస్తుంది నిబంధనలను, ప్రమాణాలు మరియు నిబంధనలు భావన ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది.
అయితే, మేము కేవలం కొన్ని నియమాలు, నిబంధనలు మరియు స్టాండర్డ్స్ ఏర్పాటు సిబ్బంది సరైన ప్రవర్తన కోసం పూర్తిగా సరిపోని అని గుర్తుంచుకోవాలి. ఇది కూడా axiological ఫ్రేమ్ ఒక రకమైన రంగం సంస్థ యొక్క ఒక సాధారణ దిశలో నిర్వచిస్తుంది ఏర్పాటు చేయాలి, మరియు అంగీకరించిన నిబంధనలను దాని concretization బాధ్యత ఉంటుంది.
అందువలన, కస్టమర్ సేవ సంస్థ యొక్క కార్పొరేట్ సంస్కృతిలో ఒక నిర్దిష్ట భాగం అమలు చేస్తుంది. అది ఎక్కడ ఆధిపత్య విలువలు యొక్క రుజువుగా మరియు ప్రవర్తన యొక్క నిర్దిష్ట నియమాలను నిర్దేశించింది. అందువలన, సేవా ప్రమాణాలను కింద మీరు ప్రక్రియపై బైండింగ్ ఇవ్వదు నియమాలు మరియు ప్రవర్తన యొక్క ప్రమాణాలను అర్థం చేసుకోవాలి ఖాతాదారులకు పనిచేస్తున్నాను.
పైన ఆధారంగా, ఇది సంస్థ కస్టమర్ సేవ చేయటం లేదా "ఆకస్మికంగా", లేదా నిర్దిష్ట అవసరాలు అమలు చేసే పరిశీలిస్తాయి. ప్రమాణాలు లేకుండా నిర్వహించే సంస్థ, అది అలాగే ఉద్యోగులు వారి మూడ్ మరియు వినియోగదారు యొక్క ప్రవర్తన వంటి, కొన్ని ప్రజలు చాలా ఆధారపడి ఉంటుంది. కానీ సేవ వాస్తవ నియమాల ఆధారంగా చేపట్టారు ఉన్న రంగంగా అంటే కమ్యూనికేషన్ యొక్క కొన్ని పద్ధతిలో గుర్తించవచ్చు చేయబడుతుంది, కస్టమర్ యొక్క ప్రవర్తన భావన.
నాణ్యత కస్టమర్ సేవ ప్రామాణిక ప్రవర్తన పారామితులు ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది, వీటిలో ప్రధానమైనవి:
- ముఖ కవళికలను మరియు ఆదేశాలకు;
- పదజాలం మరియు ప్రసంగం సూత్రం;
- ప్రోక్సెమిక్స్, ఉద్యోగి క్లయింట్ తో కమ్యూనికేట్ అవసరం దీనిలో అవసరమైన దూరం పాటిస్తున్న వ్యక్తం;
- ఉద్యోగి ప్రదర్శన (బట్టలు, అలంకరణ మరియు నగల);
- వేగం మరియు సేవ యొక్క సమయం;
- కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో భద్రత.
సేవా ప్రమాణాలు యొక్క కంటెంట్లను సంస్థ పనితీరును యొక్క కొన్ని అంతర్గత మరియు బాహ్య కారకాలు ఆధారంగా నిర్వచించవచ్చు. వారి ప్రభావం ఈ ప్రమాణాల అభివృద్ధిలో కారకాలు అవగాహన మరియు పరిశీలనకు ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇటువంటి కారణాలు శాసన మద్దతు, సాంస్కృతిక నిబంధనలు, ముఖ్యంగా సంస్థ, మొదలైనవి అందించే సరుకులు మరియు సేవల
Similar articles
Trending Now